Retningslinjer for angrerett
Hos KAMAH ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Her finner du informasjon om hvordan du kan benytte angrerett, returnere eller bytte varer.
1. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar varen, i henhold til angrerettloven.
Du har rett til å prøve varen forsiktig for å sjekke størrelse og passform, men den må ikke være synlig brukt, skitten eller lukte (f.eks. parfyme/svette) ved retur.
2. Slik returnerer du en vare
1. For å bruke angreretten må du gi oss beskjed innen fristen utløper.
Du kan sende en e-post til hjelp@kamah.no, eller bruke standard angrerettskjema som fulgte vedlagt i ordrebekreftelsen din.
2. Vent på bekreftelse fra oss før du sender varen tilbake.
3. Pakk varen forsvarlig og send til returadressen du får oppgitt i e-posten.
4. Merk at du som kjøper selv må dekke returfrakten.
3. Kostnader ved retur
Kunden betaler returfrakten selv, med mindre varen er defekt eller feilsendt.
Vi anbefaler at du sender pakken med sporbar forsendelse, da du selv er ansvarlig for varen til den er mottatt hos oss.
4. Refusjon
Når vi har mottatt og godkjent returen, tilbakebetaler vi hele kjøpesummen inkludert opprinnelige fraktkostnader (ut-frakt). Tilbakebetaling skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, senest innen 14 dager.
5. Bytte av vare
Dersom du ønsker å bytte til en annen størrelse eller farge,
ta kontakt med oss på hjelp@kamah.no.
Vi behandler bytteforespørsler som en retur kombinert med en ny bestilling.
6. Skadede eller feilaktige varer
Hvis du oppdager en feil eller mangel ved varen, må du gi oss beskjed innen rimelig tid. Send en e-post til hjelp@kamah.no med en kort beskrivelse og gjerne et bilde av feilen.
Legg ved ordrenummer og bilde av skaden, så finner vi en løsning så raskt som mulig.
Vi følger forbrukerkjøpslovens regler. Det betyr at du har reklamasjonsrett på produksjonsfeil, men ikke på skader som skyldes normal slitasje eller feil bruk. Ved godkjent reklamasjon dekker vi selvsagt returfrakten.
7. Uavhentede pakker
Dersom pakken ikke hentes på utleveringsstedet innen fristen, og blir returnert til oss, forbeholder vi oss retten til å fakturere et gebyr på 250 kr. Dette dekker våre kostnader til frakt tur/retur og administrasjon.
Merk at å la være å hente pakken ikke regnes som bruk av angreretten. Ønsker du å benytte deg av angreretten, må du hente ut pakken og returnere den i henhold til våre rutiner.